Politique de confidentialité de l’hôtel

Déclaration générale

Ramada Plaza Antwerp s’engage à protéger et respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité (« Politique ») et ses éventuelles clauses de non-responsabilité définissent la façon dont sont traitées les données à caractère personnel vous concernant que nous recueillons ou que vous nous fournissez (« Données ») par quelque moyen que ce soit. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre utilisation des données à caractère personnel. Veuillez noter que la Politique s’applique uniquement aux données à caractère personnel de personnes vivantes, et non à celles d’autres types de personnes.

Quelles données recueillons-nous?

Nous recueillons les données à caractère personnel que vous nous fournissez volontairement ou via les services que nous vous proposons. Nous sommes aussi susceptibles de recevoir des données à caractère personnel vous concernant par d’autres personnes ou dans le cadre de nos activités commerciales légitimes. Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter des Données, notamment les données à caractère personnel suivantes, lorsque nous vous fournissons des services:

nom complet ; adresse ; adresses e-mail ; numéros de téléphone, dont les numéros de téléphone portable ; nationalité ; adresse postale ; informations d’ordre financier, dont vos coordonnées bancaires, vos données de carte de crédit ou d’autres détails concernant le paiement ; informations relatives aux contrats que vous avez conclus avec des tiers afin que nous vous fournissions des services ; informations relatives à votre relation avec d’autres parties ; informations relatives à votre adhésion à des organisations professionnelles, entre autres ; date de naissance ; enfants et autres membres de votre famille ; données médicales, dont vos allergies ; numéro d’immatriculation ; informations relatives à votre permis de conduire ; informations relatives à votre passeport et toutes les autres Données que vous nous demandez de traiter en votre nom ou que nous devons traiter afin que nous vous fournissions des services divers (hébergement, salle de sport, loisirs, vente ou alimentation).

Nous sommes également susceptibles de traiter d’autres données ne revêtant pas un caractère personnel.

Pourquoi recueillons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données à caractère personnel conservées pour:

  • répondre à notre intérêt légitime de vous faire la publicité de nos services, vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou dont nous pensons qu’ils peuvent vous intéresser si vous avez consenti à être contacté(e) à cette fin. Exemples : hébergement, salle de sport, spa, loisirs, vente, restaurant, réunions et événements, bar et alimentation;
  • remplir nos obligations issues des contrats que nous avons conclus avec vous;
  • répondre à notre intérêt légitime de vous faire la publicité de nos services et vous fournir des informations relatives à un programme de fidélité ou une offre promotionnelle;
  • respecter la législation applicable; et/ou
  • vous signaler toute modification de nos services.

Nous sommes susceptibles de vous envoyer des informations relatives à nos services, événements et produits si nous pensons qu’ils peuvent vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette façon, veuillez nous le signaler.

Comment conservons-nous vos données?

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous utilisons plusieurs systèmes de sécurité pour protéger vos données à caractère personnel contre un accès et une utilisation non autorisés. Bien que les procédures de sécurité actuelles soient très efficaces, aucun système de sécurité physique ou électronique n’est parfaitement sûr. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité parfaite de nos bases de données ni que les informations que vous fournissez ne seront pas interceptées lorsque vous nous les transmettez sur internet. Nous modifierons nos procédures et mettrons à jour nos systèmes de sécurité au fur et à mesure que de nouvelles technologies seront disponibles.

La transmission d’informations par internet n’est pas parfaitement sûre et elle peut comporter un transfert des données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Elle s’effectue généralement via l’utilisation de solutions cloud d’hébergement internet et de messagerie ou de logiciels privés qui nous sont fournis par le Cloud. Cependant, nous n’autorisons aucun tiers à utiliser vos données à caractère personnelles pour son propre compte. Les pays non situés dans l’EEE ne fournissent pas un niveau de protection suffisant à l’égard du traitement de vos données à caractère personnel. En fournissant vos données, vous acceptez qu’elles soient transférées, conservées et traitées.

Malgré tous nos efforts pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons garantir la sécurité des données à caractère personnel que vous nous transmettez. Vous transmettez vos données à vos risques et périls. Dès que nous recevons vos données à caractère personnel, nous prenons des mesures de sécurité adéquates pour empêcher tout accès non autorisé.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous conservons vos Données pour des durées variables conformément à notre Programme de conservation. Une copie de ces données est conservée dans notre système de conservation des données et peut être demandée au directeur général.

Avec qui sommes-nous susceptibles de partager vos données?

Nous sommes susceptibles de divulguer vos Données à des tiers nous fournissant des services, si nous vendons ou achetons des entreprises ou des actifs, auquel cas nous sommes susceptibles de divulguer vos Données au vendeur ou à l’acheteur potentiel de ces entreprises ou actifs ou si la loi nous oblige à divulguer ou partager vos Données ou si nous le faisons pour protéger nos droits ou nos biens ou pour assurer la sécurité de notre personnel ou de nos clients. Pour en savoir plus sur les personnes à qui nous divulguons actuellement vos Données, vous pouvez contacter le directeur général.

Certaines juridictions peuvent ne pas proposer de garanties suffisantes quant à la protection des données à caractère personnel. Dans ce cas, nous appliquons le Chapitre 5 du Règlement général relatif à la protection des données (« RGPD ») pour fournir un autre type de protection de vos données à caractère personnel.

Comment pouvez-vous consulter les données vous concernant que nous conservons?

Conformément à la législation européenne, en tant que personne physique, vous disposez de certains droits nous obligeant à vous fournir des informations sur la façon dont nous traitons les données vous concernant ou à la modifier. Ces droits s’appliquent dans certaines circonstances et sont définis ci-dessous:

1. Droit de consulter les données vous concernant (« droit d’accès »)

2. Droit de rectifier/corriger les données vous concernant (« droit de rectification »)

3. Droit de s’opposer au traitement des données vous concernant (« droit d’opposition »)

4. Droit de limiter le traitement des données vous concernant (« droit de limitation »)

5. Droit de supprimer/effacer les données vous concernant (« droit de suppression »)

6. Droit à la « portabilité » de certaines données vous concernant d’une organisation vers une autre (« droit à la portabilité des données »)

Si vous souhaitez consulter les données vous concernant que nous conservons, veuillez contacter [email protected]

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique à tout instant et à notre discrétion. Si nous effectuons des modifications, nous les publierons ici pour que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous sommes susceptibles de les divulguer. Si vous continuez à utiliser notre site ou nos services ou à fournir des données après la publication de ces modifications, cela signifie que vous acceptez la nouvelle version de la Politique.

Le contrôleur aux fins du RGPD est Ramada Plaza Antwerp

Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires, des demandes et des réclamations portant sur la Politique et les données que nous conservons, vous pouvez nous les envoyer à [email protected]

Toutes les demandes seront traitées rapidement et efficacement.

Politique de confidentialité du site web

La présente politique décrit les pratiques de confidentialité que nous appliquons en lien avec le site web. Nous ne sommes pas responsables du contenu et des pratiques de confidentialité des autres sites web. Les liens externes vers d’autres sites web sont clairement identifiables. Certains termes techniques utilisés dans la présente politique sont expliqués en bas de la page.

Veuillez noter qu’il se peut que nous devions communiquer avec vous, notamment pour des raisons administratives ou opérationnelles liées à votre réservation ou à nos services.

Ramada Plaza Antwerp respecte scrupuleusement votre droit à la vie privée et ne collecte pas de données à caractère personnel vous concernant sur ce site web sans votre autorisation explicite. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez volontairement sont traitées conformément aux normes de sécurité et de confidentialité les plus strictes et aux lois Data Protection Act de 1988 et 2003.

Collecte et utilisation de données à caractère personnel

Ramada Plaza Antwerp ne collecte pas de données à caractère personnel vous concernant sur ce site web, à l’exception des informations que vous fournissez volontairement (par exemple lors du processus de réservation, en nous écrivant un e-mail ou en utilisant notre formulaire de commentaire). Les informations que vous fournissez de cette façon ne sont pas divulguées à des tiers et nous les utilisons uniquement aux fins auxquelles vous les avez fournies.

Collecte et utilisation d’informations techniques

Ce site web utilise des cookies. Le site web utilise des cookies de session temporaires et facultatifs. Les cookies de session temporaires permettent au navigateur web d’un visiteur de garder en mémoire les pages de ce site web qui ont déjà été visitées. Les visiteurs peuvent utiliser toutes les fonctions du site web même si les cookies ont été désactivés dans leur navigateur web.

Les informations techniques relatives aux visites de ce site web sont enregistrées par notre fournisseur d’accès à internet à des fins statistiques. Nous n’utilisons pas les informations collectées pour identifier les visiteurs du site web. Les informations techniques conservées se limitent aux données suivantes :

  • Adresse IP du navigateur web du visiteur
  • Nom de domaine de premier niveau utilisé (par exemple .ie, .com, .org, .net)
  • Adresse du site web à partir duquel le visiteur a accédé à notre site web, y compris les termes de recherche employés
  • Données relatives au parcours de navigation des visiteurs sur ce site web (par exemple, les pages consultées et les documents téléchargés)
  • Type de navigateur web utilisé par le visiteur du site web

Ramada Plaza Antwerp ne tente pas d’identifier les visiteurs du site web ou d’associer les informations techniques énumérées ci-dessus à des personnes. La politique de Ramada Plaza Antwerp est de ne jamais divulguer les informations techniques des visiteurs du site web à des tiers (à l’exception de notre fournisseur d’accès à internet, qui enregistre ces données en notre nom et est lié par des règles de confidentialité à cet égard), sauf si la législation applicable impose la divulgation de ces informations. Les informations techniques sont utilisées uniquement par Ramada Plaza Antwerp et uniquement à des fins statistiques ou administratives. Veuillez noter que les informations techniques, que nous ne pouvons pas associer à des personnes identifiables, ne constituent pas des « données à caractère personnel » au sens des lois Data Protection Act de 1988 et 2003.

Glossaire des termes techniques employés :

Navigateur web

Le logiciel que vous utilisez pour accéder à des sites web. Il s’agit pas exemple de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari ou Opera.

Adresse IP

Information permettant d’identifier votre ordinateur (ou votre ordinateur d’entreprise internet) exprimée sous la forme d’un code de « protocole internet » (par exemple 192.168.0.101). Chaque ordinateur relié à internet possède une adresse IP unique, même si l’adresse peut varier d’une connexion à l’autre.

Cookies

Données stockées dans des fichiers texte simples qui sont placés sur votre ordinateur par un site web. Les cookies peuvent être lus par le site web lors de vos visites ultérieures. Les informations contenues dans un cookie peuvent porter sur vos habitudes de navigation sur le site web ou consister en un numéro d’identification unique permettant au site de se « souvenir » de vous lorsque vous y retournez. D’un point de vue général, les cookies ne contiennent pas de données à caractère personnel permettant de vous identifier, sauf si vous avez fourni ces informations au site web.